国际物流运输服务协议


重要提示


本协议包含赔偿限额、免责、权责划分等格式条款，甲乙双方已仔细阅读、充分理解全部条款内容，签署即代表自愿接受本协议所有约定。


为规范甲乙双方国际物流运输合作事宜，明确双方权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》《国际货运代理通用交易条件》及相关物流、海关法律法规，甲乙双方本着自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议，双方共同遵守执行。





第一条 服务内容




乙方为甲方提供国际货物运输、清关代理、仓储派送等相关配套物流服务，具体运输渠道、目的地、时效、费用以双方确认的订单、报价单及沟通记录为准。






第二条 甲方申报义务与货物合规约定





1. 如实申报义务：甲方委托乙方运输货物时，必须真实、准确、完整申报货物名称、数量、规格、实际价值、用途、材质等全部信息，严禁低报、瞒报、虚报、伪报货物价值及货物属性，严禁拆分货值规避申报、避税。




2. 瞒报违规追责：因甲方瞒报、错报、虚假申报导致货物海关扣货、查验罚款、没收、退回、销毁，或产生关税、滞纳金、行政处罚、民事赔偿等一切费用及损失，全部由甲方自行承担。同时乙方因此产生的罚款、服务费损失、第三方追责损失、维权合理费用等，均有权向甲方全额追偿。






3. 违禁品禁止约定：甲方承诺委托运输的货物严格遵守中国及目的国法律法规，严禁邮寄、托运易燃易爆、管制刀具、枪支弹药、毒品、侵权假货、危险品、违禁动植物、色情违禁品、涉密物品及一切国内外法律禁止运输的物品。






4. 违规处理权限：若乙方发现甲方托运违禁品、违规品，或查实甲方刻意瞒报、伪报信息，乙方有权立即暂停运输、暂扣货物、直接退运、上报海关及执法部门，由此产生的所有损失、罚款、法律责任均由甲方独立承担，且乙方有权单方面终止合作，并追究甲方全部违约责任。






第三条 货物保价与赔付标准


1. 保价赔付规则


甲方可自愿为货物购买物流运输保险。投保货物出险后，以本协议约定分档限额为赔付上限，乙方可协助甲方按照保险公司标准及保单条款另行办理理赔手续。






货物发生毁损的，按照投保金额分档确定赔付上限，并结合实际毁损程度核定赔付金额：


（1）投保金额0元（含）至800元：最高赔付150元；


（2）投保金额801元（含）至4000元：最高赔付400元；


（3）投保金额4001元（含）至7000元：最高赔付700元；


（4）投保金额7001元（含）至10000元：最高赔付1500元。


索赔方应当提交开箱视频、货物外包装照片、货物毁损照片，由乙方结合货物实际损毁情况核定最终赔付金额。


货物在运输途中确认遗失的，索赔方需提供货物实际采购价值凭证、货物运送至乙方仓库的物流凭证；当投保金额与货物实际采购价值不一致时，以二者中较低金额作为赔付计算依据。





2. 无保价赔付上限（核心约定）

甲方未主动购买运输保价的所有货物，运输全程风险由甲方自行承担。若运输过程中发生丢件、破损、灭失等乙方责任问题，按单份运单为一票计算，乙方最高赔付总额不超过人民币800元/票（含本次订单所有运费、杂费），不按照货物实际价值赔付，超出上限的所有损失甲方自行承担。





3. 不予赔付情形


无保价货物因自身质量问题、包装破损、自然损耗、人为开箱、甲方操作失误、收件人拒签、地址错误等非乙方直接责任导致的损失，乙方不予任何赔付。


4. 理赔时效


货物发生毁损、遗失后，甲方应在知晓事故之日起7个工作日内提交完整理赔材料，逾期未申请或材料不全的，视为自动放弃理赔权利。






5. 例外约定


若货物损毁、遗失系乙方故意行为或重大过失导致，本条款约定的赔付限额不再适用，乙方按货物实际价值全额赔偿。






第四条 不可抗力免责条款






因下列人力不可抗拒、乙方无法预见、无法避免、无法克服的客观因素，导致货物运输延误、签收延迟、滞留、扣货、无法派送的，乙方不承担任何赔偿、违约、补偿责任，不赔付任何时效损失、货值损失、客户违约金：


1. 官方行为：各国海关例行查验、专项稽查、政策调整、清关管制、临时禁运；






2. 运输故障：远洋大船故障、船舶检修、航线调整、港口调度延误、运输工具突发故障；






3. 自然灾害：台风、暴雨、洪水、地震、暴雪、雷电等自然不可抗力；






4. 社会事件：码头工人罢工、港口停运、地缘冲突、社会骚乱、航空/海运管制、目的国政策封禁等突发公共事件；






5. 其他一切非乙方可控的客观不可抗力因素。


上述情形发生后，乙方会第一时间告知甲方，并尽力协助跟进货物状态、配合处理后续事宜，但无义务承担任何损失赔偿。






第五条 甲方补充责任约定






1. 甲方需保证收件信息（姓名、电话、地址、邮编）真实准确，因信息错误、收件人拒收、无人签收、失联导致的退件、延误、弃件，损失由甲方自行承担，已付运费不予退还。






2. 甲方货物包装需符合国际运输标准，因包装简陋、破损、未加固导致的货物破损、渗漏、污染其他货物，由甲方承担全部损失及赔偿责任。


3. 若甲方货物产生关税、税费、清关杂费，均由甲方自行承担，乙方仅协助代缴代办，不承担任何税费兜底责任。






第六条 乙方服务责任界定






1. 乙方仅负责常规物流运输操作，承诺正常渠道合规运输，无主观恶意拖延、丢件、损坏货物行为。


2. 除本协议第三条明确约定的无保价限额赔付外，乙方不对间接损失（含甲方客户违约金、利润损失、口碑损失、误工损失等）承担任何赔偿责任。






第七条 违约责任






1. 甲方违反如实申报、违禁品约定的，属于严重违约，乙方有权终止服务、没收服务费、追偿全部损失，并保留追究甲方法律责任的权利。


2. 乙方未按约定限额履行赔付义务的，甲方有权追偿对应限额内的损失。






第八条 争议解决






甲乙双方合作产生争议，优先友好协商解决；协商无果的，提交乙方所在地人民法院诉讼解决。






第九条 其他约定






1. 本协议为长期通用协议，甲方下单、委托运输、付款行为，即视为默认认可本协议所有条款，无需每次单独签约。


2. 本协议未尽事宜，双方应以书面形式签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；口头约定不作为履约依据。


3. 本协议条款与国内外法律法规冲突的，以现行法律为准，其余条款继续有效。


4. 本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方确认本协议预留联系方式、地址为有效送达地址。